FAQ
オンライン認証時に「サーバーにアクセスできません(0002)」と表示される
オンライン認証ができない場合は、以下の内容をご確認ください。
・インターネットの接続をご確認ください。
ブラウザを起動して、インターネットにアクセスできるかご確認ください。
・セキュリティソフトをご確認ください。
セキュリティソフトを一時停止して、オンライン認証をお試しください。
または、セキュリティソフトの設定でインストーラ(setup.exe)を除外するように
設定してください。
詳しい設定方法は、お手数ですがセキュリティソフトの操作説明等をご覧ください。
・インターネットオプションをご確認ください。
Windowsの検索で「インターネットオプション」と検索します。
最も一致する検索結果に「インターネット オプション」と表示されますのでクリックします。
「インターネットのプロパティ」ダイアログが表示されますので、
「詳細設定」タブを選択してください。
セキュリティ項目にある「保護付き/保護なしサイト間を移動する場合に警告する」の
チェックを外します。
「適用」ボタンを押し、パソコンを再起動してください。
・インターネットの接続をご確認ください。
ブラウザを起動して、インターネットにアクセスできるかご確認ください。
・セキュリティソフトをご確認ください。
セキュリティソフトを一時停止して、オンライン認証をお試しください。
または、セキュリティソフトの設定でインストーラ(setup.exe)を除外するように
設定してください。
詳しい設定方法は、お手数ですがセキュリティソフトの操作説明等をご覧ください。
・インターネットオプションをご確認ください。
Windowsの検索で「インターネットオプション」と検索します。
最も一致する検索結果に「インターネット オプション」と表示されますのでクリックします。
「インターネットのプロパティ」ダイアログが表示されますので、
「詳細設定」タブを選択してください。
セキュリティ項目にある「保護付き/保護なしサイト間を移動する場合に警告する」の
チェックを外します。
「適用」ボタンを押し、パソコンを再起動してください。