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FAQ

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オンライン認証がうまくできない
オンライン認証では、製品のユーザ登録が必要となります。
ユーザ登録の際に発行されるオンラインIDに製品シリアルナンバーが登録されていないと認証が正しく行えません。製品シリアルナンバーが登録されているか、ユーザ登録情報をご確認ください。
ユーザ登録情報の確認は、メンバーズクラブおよびサポートサービスにてご確認いただけます。

メンバーズクラブ はこちら

ユーザ登録情報に製品シリアルナンバーが登録されている場合
製品のユーザ登録が正常に完了し、正しい情報を入力していてもオンライン認証ができないことがあります。
Windowsを終了する際の項目に「更新して再起動」などが表示されていると、オンライン認証が正しくできません。
この場合は、Windowsの更新して再起動を行ってからお試しください。


複数のオンラインIDを取得していると追加登録ができない場合があります。
サポートにご連絡いただきましたらオンラインIDを1つに統合させていただきます。

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